Как увеличить эффективность магазина?

Тренеры:

Коряковцева Евгения.

Целевая аудитория:

директора магазинов, старшие продавцы, собственники мелкой розницы.

Цели тренинга:

• Передать директору магазина практические инструменты повышения продаж в магазине.
• Проанализировать  "точки риска" –  точки возможной неэффективности своего магазина в области работы с персоналом и маркетингом
• Разработать идеи мероприятий в области маркетинга и персонала для повышения эффективности магазина.

Рекомендуем участие, если:

 

• Вы работаете в сегменте non food. Будет особо полезно!
• Вы являетесь руководителем магазина и не все бизнес-процессы в вашем магазине уже отлажены и описаны.
• В Вашем сегменте розницы конкуренция высока, предложений много и покупатель выбирает – где потратить свои деньги. Значит,  становится более требовательным  к магазину.
• У Вас сеть магазинов одной концепции. Следовательно,  необходимо чтобы все магазины работали одинаково хорошо.
• Вы – молодой директор, и вам необходимо получить комплекс знаний и технологий для  управления розничным магазином.
• У вас плохая проходимость магазина и надо что то сделать!
• У вас хорошая проходимость, но недостаточно высокие продажи! И Вы хотите понять причины и определить способы повышения вала продаж.

"ФИШКИ" тренинга:

• Семинар составлен из конкретных инструментов, апробированных розничными компаниями.
• Тренер максимально ориентирован на специфику непродовольственной розницы, так как работает в данном направлении более 5 лет; имеет опыт работы внутреннего тренера в рознице, опыт управленческого консультирования, опыт работы в маркетинговой службе.
• Основная цель –поделиться опытом, поэтому тренинг практичен и ориентирован на обсуждение методик, а не описание теории.

Содержание тренинга:

1. Основные функции директора магазина: аналитик, тренер, администратор, контролер, лидер-харизматик. Анализируем и обсуждаем.

2. В роли аналитика изучаем и планируем способы привлечения и удержания  покупательского потока.

• Целевая аудитория магазина. Методы сбора информации о покупателях. Анализируем, разрабатываем анкеты.
• Анализ проходимости магазина, инструменты измерения проходимости магазина.  Анализируем показатели проходимости магазинов, формируем план оптимизации работы магазина.
• Способы привлечения потока на 200 рублей. Ищем малобюджетные каналы продвижения. Пишем план.
• Способы удержания постоянных покупателей. Анализируем программы лояльности, разрабатываем учебные программы лояльности в микро-группах.

3. В роли администратора работаем с принципами эффективного управления коллективом.

• Методика постановки задач подчиненным. Отрабатываем.
• Правила эффективного контроля подчиненных. Отрабатываем.
• Критерии  результативности  продавца:  конверсия, средний чек, количество товаров в покупке, качество работы с клиентом.  Рассчитываем  данные показатели и планируем, как повысить эффективность продавцов магазина.
• Основные ошибки в обслуживании покупателей: точки потери прибыли. Анализируем точки впечатлений магазина и "мины" на каждой точке. Планируем способы коррекции.
• Способы оценки деятельности продавцов. Методика открытого и скрытого наблюдения, построение "лестницы" оценки в магазине.  Изучаем, разрабатываем критерии оценки продавца, проводим скрытое наблюдение.

4. В роли тренера развиваем подчиненных для повышения продаж.

• Методы развития подчиненных. Алгоритм наставничества. Алгоритм обратной связи. Проводим методическую планерку.
• Технология написания работающих стандартов деятельности продавцов.  Анализируем выдержки из стандартов, прописываем 1 шаг в стандарте.

5. В роли лидера мотивируем на результат!

• Способы нематериальной мотивации. Изучаем и анализируем.
• Способы зажечь персонал. Обсуждаем. Разрабатываем план мероприятий.

 

Расписание