Сложные переговоры

Тренеры:

Миронова Ольга.

Целевая аудитория:

руководители отделов и подразделений, собственники бизнеса, руководители и специалисты отдела закупок, коммерческие директора.

Содержание программы:

1. Теоретический блок: Цель коммуникации. Различие между мотивом и целью коммуникации.
2. Синемалогия: определить цель и мотив героев.
3. Ролевая игра "Случай в гостинице": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах.
4. Теоретический блок: Модель эффективного диалога с точки зрения контекста безопасности участников. Диалог или 2 монолога? Что разрушает контекст безопасности? Технология восстановления контекста безопасности
5. Ролевая игра "Срыв поставки": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах + навыка восстановления контекста безопасности.
6. Теоретический блок: Технология "разговорить" собеседника.
7. Ролевая игра "Аренда судна": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах + навыка восстановления контекста безопасности + технологии "разговорить собеседника"
8. Теоретический блок: Применение трансакционного анализа в коммуникациях. Параллельные и перекрестные трансакции.
9. Синемалогия: анализ трансакций героев.
10. Ролевая игра "Проблемный кредит": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах + навыка восстановления контекста безопасности + технологии "разговорить собеседника" + анализ трансакций
11. Теоретический блок: Ведение диалога при различающихся целях. Различия между мотивом, целью, стратегией. Модель определения общей цели в диалоге.
12. Синемалогия: анализ поведения героя в ситуации определения общей цели в диалоге с собеседником.
13. Ролевая игра "Два приятеля": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах + навыка восстановления контекста безопасности + технологии "разговорить собеседника" + анализ трансакций + отработка модели определения общей цели.
14. Теоретический блок: Модель разговора в "щекотливых"/сложных ситуациях.
15. Ролевая игра "Личная антипатия": отработка навыка разведения цели и мотива в переговорах + навыка восстановления контекста безопасности + технологии "разговорить собеседника" + анализ трансакций + отработка модели определения общей цели + модели диалога в щекотливой ситуации.

Результат тренинга: отработка основных навыков ведения эффективного диалога в переговорном взаимодействии.

Формат программы: в основе тренинга лежит серия ролевых игр, в которых участники отрабатывают постепенно добавляющиеся навыки ведения переговоров по мере их теоретического разбора.

Ролевые игры представляют собой сложные диалоги/переговоры, в которых мнения расходятся и накалены эмоции.

Отзывы:

Барнаульский пивоваренный завод

Результат тренинга:получение дополнительных инструментов для ведения переговоров, правильная постановка цели в переговорах и понимание мотивов.

Посмотреть все отзывы

Расписание